帮助中心

常见问题(钱包)

1、提现银行账号最多可绑定几张?

最多可绑定3张、需要将前面已添加的银行账号删除后再重新添加其他银行账号,如需更换银行账号。


2、店铺未认证,可以添加银行账号吗?

店铺未认证无法添加提现银行账号哦。


3、店铺余额可以提现到哪里?

个体和个体工商户认证的店铺,可以提现到店铺认证主体一致的对私银行卡。企业店铺只能提现到对公账号。


4、提现到账需要多久?

1-3个工作日到账。


5、订单支付手续费是多少?

自营订单结算时、会收取支付手续费,该手续费为交易过程中因使用微信、支付宝、银行等支付机构相关服务而需向该等支付机构支付的手续费。


6、店铺余额的提现收取手续费吗?

换汇时平台将收取2%的手续费

提现成功后平台将在2-3个工作日内将款项发放至您提供的银行账户

当外币提现金额小于10000元人民币时,银行收取的汇款手续费全部由店铺承担

当外币提现金额大于10000元人民币时,银行收取的汇率手续费由平台和店铺共同承担

当提取人民币时,银联将收取每笔2元手续费