付费会员使用教程

一、功能介绍

现在市面上各大平台都推行着各种各样的付费会员、如淘宝的88VIP、京东的PLUS会员等等。使用付费会员模式可以筛选高净值用户、这些用户的活跃度和贡献价值也会更大。目前桐云商家版最多支持10个会员等级、创建配置所需要的等级数量，您可以根据实际使用需要。

二、功能路径

商城电脑端后台 - 客户 – 会员管理 - 付费会员

三、操作流程

1、新增付费等级

1）等级名称：必填项，最多输入10个字。

2）背景设置：必填项，可选择背景色或者上传背景图片

3）付费规则：必填项，每个有效期只能填写一次规则，付费规则根据有效期支持1个月、3个月、6个月、12个月。选择有效期后设置每个有效期的价格。  

4）权益：非必填项，包含默认权益（包邮、消费折扣）及自定义权益，可多选。其中，自定义权益不限定使用次数。

5）升级礼包：非必填项，可多选，包含全部默认升级礼包（优惠券、赠品）

2、付费会员功能的启用/停用

使用付费会员功能需启用付费会员开关，未启用时，C端不会展示付费会员相关信息。

1）启用付费会员

2）禁用付费会员

3、招募会员

开启付费会员开关，提供小程序和h5海报，则支持招募会员。未开启开关时需先开启后再进行招募。

4、引导办会员

商品详情页引导/下单页引导开关，仅支持选择一张权益卡/付费会员、选择了付费会员后，再选择付费会员的有效期。

5、编辑付费会员

1）修改付费规则

仅在停止招募状态，可以编辑付费规则。

2）付费等级的开启招募/停止招募

a.开启招募后，付费规则不可编辑，如需修改需停止招募后进行编辑。

b.停止招募后，现有的付费会员仍可享受权益至有效期结束

6、付费记录

可查询会员的付费记录，同时支持查看付费详情，及对付费会员操作退款

关于状态的说明：

1）未生效：付费会员等级的付费记录状态显示未生效是因为之前已购买的付费会员等级还未到期。续费后，新的等级有效期还未生效，所以显示未生效状态。未生效时，到期时间显示为“—”。

2）生效中：付款成功后状态为生效中。

3）已失效：到达了有效后，状态变更为失效。付费会员已失效状态下，无法操作退款。

4）已退款：操作过退款后状态为已退款，不论是否全额退款。此状态下不显示退款按钮。

5）冻结中：用户买了一个付费会员之后。新买的会员生效，之前的付费会员记录全部变更为冻结中（包含续费的），又买了一个更高级别的付费会员。

四、买家端展示页面

1、入口

2、购买付费会员  

3、付费会员续费

4、个人中心付费会员标识

五、常见问题

Q1、付费会员等级可以直接调整吗？

答：付费会员等级不支持直接手动调整、可在付费记录里操作退款，需要购买；如购买后需删除。

Q2、等级会员和付费会员可以同时启用吗？

答：商家在店铺后台可以同时启用等级会员和付费会员。

Q3、购买付费会员是否支持抵扣优惠券？

答：购买付费会员等级不支持使用优惠券抵扣。

Q4、付费会员等级可以删除吗？

答：不支持删除付费会员等级，可以停止招募。

操作路径：商城电脑端后台 - 客户 – 会员管理 - 付费会员

Q5、付费会员的价格可以修改吗？

答：招募中的付费会员无法修改价格，停止招募后可以修改价格。

Q6、买家可以同时享有多个付费会员吗？

答：可以。但只有最高付费等级为生效中状态、其余付费等级均为冻结中状态，不参与优惠选择。