权益卡使用教程

一、功能说明

商家可以根据实际使用需要，领取到的用户可以享受相应的会员权益，创建不同类型的权益卡（会员卡）。

二、操作路径

商家pc端后台-客户-会员管理-权益卡

三、操作流程

1、权益卡类型

1）无门槛权益卡

商家可通过链接或二维码的方式进行发卡。不需要任何门槛，用户领取后即可享受会员权益。一个用户可拥有多张不同的权益卡，但是实际使用时只能选择使用其中一张

2）需要付费的权益卡

需要付费购买才能获得的权益卡。商家可通过发放购买链接或二维码的方式招募会员，适用于创建固定期限内付费享受会员权益的月卡或年卡。付费卡自购买之日起生效，商家可设置会员有效期时间。

3）按规则发放的权益卡

基于用户的消费行为、不同卡对应不同等级，客户可以拿到多张规则卡；规则卡不支持二维码发卡，系统可根据商家设定的发卡规则自动给用户发卡，不支持分享，符合规则可自动升级，适用于帮助会员成长&刺激会员消费；只要满足规则。

请注意：

1）一个店铺最多可以创建300张不同的会员卡，每张卡领取人数不限

2）有会员正在使用的会员卡可以禁用但不能删除，以免会员正常权益受到影响

2、创建权益卡

1）点击新增权益卡按钮，按照要求填写卡名称、背景设置、卡有效期、使用须知、客服电话、领取设置等相关信息。

设置页面如图：

2）不同类型的权益卡，设置的内容不同

a、无门槛卡，领取设置选择为：可直接领取

b、付费卡，领取设置选择为：需付费购买

设置付费卡的价格、库存和商品编码

c、规则卡，领取设置选择为：需满足下列条件

商家可根据消费者的消费情况设置不同的权益卡、消费者只要满足规则，系统就会自动发卡，并合理设置对应的权益。

3）设置权益卡对应的权益和领卡礼包

权益：系统自带的有包邮、消费折扣，商家可新增权益。

领卡礼包：支持送优惠券，送赠品。领卡礼包仅在权益卡首次领取和续费是发放。

4）高级设置

身份验证：商家可设置用户领取卡片时是否需要填写手机号

分享设置：仅对无门槛卡有效

3、权益卡发放

1）无门槛卡：商家可通过链接或二维码的方式进行发卡，用户领取后即可享受会员权益。

操作如图：

2）付费卡：商家可将购买链接或二维码直接发给客户，或者将购买二维码放在线下店铺显著位置供客户扫码；

3）规则卡：系统根据商家设置的规则自动发卡，消费者满足发卡条件时可自动获得会员卡

如图所示：

四、领卡记录

路径：客户-会员管理-权益卡-领卡记录

展示所有领卡用户记录，可针对购买付费卡的用户操作退款/退卡。

退款/退卡：

五、退卡记录

路径：客户-会员管理-权益卡-领卡记录

展示所有进行过退卡的记录。

六、引导办卡

路径：客户-会员管理-权益卡-引导办卡

选择一张付费权益卡进行设置，在商品详情页引导或者下单页进行引导。开启后，未拥有该权益卡的客户可以在相应页面看到权益卡信息。

Q&A

1、一张权益卡最多可以发放给多少个客户？

一张权益卡最多可以领取的人数目前是没有上限的。

2、如何给客户发放权益卡？

点击权益卡发卡-获取到权益卡的推广链接。让客户领取，将链接配置到店铺首页或发放给客户。

3、付费权益卡下架后会影响到之前已经购买权益卡的用户吗？

付费权益卡下架，之前用户购买的权益卡还可以继续正常使用。

4、权益卡的卡号可以修改吗？

权益卡的卡号是系统自动生辰的。每个会员领取的权益卡（会员卡），卡号都是唯一且无法修改。

5、不同类型的权益卡有什么不同？

1）无门槛权益卡

商家可通过链接或二维码的方式进行发卡。不需要任何门槛，用户领取后即可享受会员权益。一个用户可拥有多张不同的权益卡，但是实际使用时只能选择使用其中一张

2）需要付费的权益卡

需要付费购买才能获得的权益卡。商家可通过发放购买链接或二维码的方式招募会员，适用于创建固定期限内付费享受会员权益的月卡或年卡。付费卡自购买之日起生效，商家可设置会员有效期时间。

3）按规则发放的权益卡

基于用户的消费行为、不同卡对应不同等级，客户可以拿到多张规则卡；规则卡不支持二维码发卡，系统可根据商家设定的发卡规则自动给用户发卡，不支持分享，符合规则可自动升级，适用于帮助会员成长&刺激会员消费；只要满足规则。

6、买家在哪里可以看到领取/购买的权益卡？

在店铺中，我的-卡 中查看自己权益卡。

7、无门槛权益卡是否可以重复获得？

同样的权益卡在同一时间只能领取一张。

8、买家已领取权益卡，为什么下单的时候不生效？

买家已领取权益卡但是未生效，需要核实：

1）买家领取的权益卡是否已生效；

2）商品是否设置了享受会员折扣。

9、如何禁用权益卡？

操作路径：商家pc端-客户-会员管理-权益卡、点击“禁用”按钮，禁用之后买家即使持有权益卡也无法正常使用此张权益卡，进行权益卡的禁用。

10、如何删除付费权益卡？

当付费权益卡在有效期内有客户使用时无法删除、退卡禁用后再进行删除，可以先操作退卡。

注：付费权益卡过期后不支持退卡，那么对应的付费权益卡无法进行删除。

11、权益卡删除后重新给客户发卡，优惠券权益还会发放吗？

非付费卡只有客户第一次领取该卡才会发放权益，商家删除权益卡后重新发卡给用户不会再发放权益。

12、付费类权益卡，退卡后赠送给买家的权益可以回收吗？

商家可以在后台权益卡领卡记录中有选择的进行退卡退金额，并且可以选择在退卡时把未使用的领卡礼包进行收回。

操作路径：商家pc端 - 客户 - 会员管理 - 权益卡 - 领卡记录 - 找到对应的会员 - 退卡，然后自主选择退卡退礼包及退卡方式。

13、修改权益卡有效期，修改前已经领取的权益卡有效期是否会同步修改？

修改权益卡有效期。修改前已经领取的权益卡有效期不会同步修改，用户权益（权益卡）有效期从用户领卡时计算。