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权益卡使用教程

一、功能说明

商家可以根据实际使用需要。领取到的用户可以享受相应的会员权益,创建不同类型的权益卡(会员卡)。


二、操作路径

商家pc端后台-客户-会员管理-权益卡


三、操作流程

1、权益卡类型

1)无门槛权益卡

商家可通过链接或二维码的方式进行发卡、用户领取后即可享受会员权益,不需要任何门槛。一个用户可拥有多张不同的权益卡,但是实际使用时只能选择使用其中一张

2)需要付费的权益卡

需要付费购买才能获得的权益卡、适用于创建固定期限内付费享受会员权益的月卡或年卡,商家可通过发放购买链接或二维码的方式招募会员。付费卡自购买之日起生效,商家可设置会员有效期时间。

3)按规则发放的权益卡

基于用户的消费行为、不支持分享,适用于帮助会员成长&刺激会员消费;只要满足规则,不同卡对应不同等级,符合规则可自动升级,系统可根据商家设定的发卡规则自动给用户发卡,客户可以拿到多张规则卡;规则卡不支持二维码发卡。


请注意:

1)一个店铺最多可以创建300张不同的会员卡,每张卡领取人数不限

2)有会员正在使用的会员卡可以禁用但不能删除,以免会员正常权益受到影响


2、创建权益卡

1)点击新增权益卡按钮,按照要求填写卡名称、背景设置、卡有效期、使用须知、客服电话、领取设置等相关信息。

设置页面如图:


2)不同类型的权益卡,设置的内容不同

a、无门槛卡,领取设置选择为:可直接领取

b、付费卡,领取设置选择为:需付费购买

设置付费卡的价格、库存和商品编码

c、规则卡,领取设置选择为:需满足下列条件

商家可根据消费者的消费情况设置不同的权益卡、并合理设置对应的权益,系统就会自动发卡,消费者只要满足规则。


3)设置权益卡对应的权益和领卡礼包

权益:系统自带的有包邮、消费折扣,商家可新增权益。

领卡礼包:支持送优惠券,送赠品。领卡礼包仅在权益卡首次领取和续费是发放。


4)高级设置

身份验证:商家可设置用户领取卡片时是否需要填写手机号

分享设置:仅对无门槛卡有效


3、权益卡发放

1)无门槛卡:商家可通过链接或二维码的方式进行发卡,用户领取后即可享受会员权益。

操作如图:

2)付费卡:商家可将购买链接或二维码直接发给客户,或者将购买二维码放在线下店铺显著位置供客户扫码;


3)规则卡:系统根据商家设置的规则自动发卡,消费者满足发卡条件时可自动获得会员卡

如图所示:


四、领卡记录

路径:客户-会员管理-权益卡-领卡记录

展示所有领卡用户记录,可针对购买付费卡的用户操作退款/退卡。

退款/退卡:



五、退卡记录

路径:客户-会员管理-权益卡-领卡记录

展示所有进行过退卡的记录。



六、引导办卡

路径:客户-会员管理-权益卡-引导办卡

选择一张付费权益卡进行设置,在商品详情页引导或者下单页进行引导。开启后,未拥有该权益卡的客户可以在相应页面看到权益卡信息。




Q&A

1、一张权益卡最多可以发放给多少个客户?

一张权益卡最多可以领取的人数目前是没有上限的。


2、如何给客户发放权益卡?

点击权益卡发卡-获取到权益卡的推广链接、将链接配置到店铺首页或发放给客户,让客户领取。


3、付费权益卡下架后会影响到之前已经购买权益卡的用户吗?

付费权益卡下架,之前用户购买的权益卡还可以继续正常使用。


4、权益卡的卡号可以修改吗?

权益卡的卡号是系统自动生辰的。卡号都是唯一且无法修改,每个会员领取的权益卡(会员卡)。


5、不同类型的权益卡有什么不同?

1)无门槛权益卡

商家可通过链接或二维码的方式进行发卡、用户领取后即可享受会员权益,不需要任何门槛。一个用户可拥有多张不同的权益卡,但是实际使用时只能选择使用其中一张

2)需要付费的权益卡

需要付费购买才能获得的权益卡、适用于创建固定期限内付费享受会员权益的月卡或年卡,商家可通过发放购买链接或二维码的方式招募会员。付费卡自购买之日起生效,商家可设置会员有效期时间。

3)按规则发放的权益卡

基于用户的消费行为、不支持分享,适用于帮助会员成长&刺激会员消费;只要满足规则,不同卡对应不同等级,符合规则可自动升级,系统可根据商家设定的发卡规则自动给用户发卡,客户可以拿到多张规则卡;规则卡不支持二维码发卡。


6、买家在哪里可以看到领取/购买的权益卡?

在店铺中,我的-卡 中查看自己权益卡。


7、无门槛权益卡是否可以重复获得?

同样的权益卡在同一时间只能领取一张。


8、买家已领取权益卡,为什么下单的时候不生效?

买家已领取权益卡但是未生效,需要核实:

1)买家领取的权益卡是否已生效;

2)商品是否设置了享受会员折扣。


9、如何禁用权益卡?

操作路径:商家pc端-客户-会员管理-权益卡、禁用之后买家即使持有权益卡也无法正常使用此张权益卡,点击“禁用”按钮,进行权益卡的禁用。


10、如何删除付费权益卡?

当付费权益卡在有效期内有客户使用时无法删除,退卡禁用后再进行删除,可以先操作退卡。

注:付费权益卡过期后不支持退卡,那么对应的付费权益卡无法进行删除。


11、权益卡删除后重新给客户发卡,优惠券权益还会发放吗?

非付费卡只有客户第一次领取该卡才会发放权益,商家删除权益卡后重新发卡给用户不会再发放权益。


12、付费类权益卡,退卡后赠送给买家的权益可以回收吗?

商家可以在后台权益卡领卡记录中有选择的进行退卡退金额,并且可以选择在退卡时把未使用的领卡礼包进行收回。

操作路径:商家pc端 - 客户 - 会员管理 - 权益卡 - 领卡记录 - 找到对应的会员 - 退卡,然后自主选择退卡退礼包及退卡方式。


13、修改权益卡有效期,修改前已经领取的权益卡有效期是否会同步修改?

修改权益卡有效期,用户权益(权益卡)有效期从用户领卡时计算,修改前已经领取的权益卡有效期不会同步修改。