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标签管理使用教程

一、功能介绍

您可以通过标签体系对于客户进行管理,同时也可以根据不同客户的喜好进行分类营销。 


二、功能路径

使用路径:商家电脑端后台-客户-客户管理-标签管理


三、操作流程

1. 新建标签

1)操作路径:商家电脑端后台-客户-客户管理-标签管理-新建标签


2. 标签编辑

1)操作路径:商家电脑端后台-客户-客户管理-标签管理-列表操作编辑标签

1)标签分为两类:“手动标签”和“自动标签”;

2)系统默认选择“手动标签”,“手动标签”需要商家手动给客户打标;

3)“自动标签”需要设置自动打标的逻辑:

a、满足任意一个被选中的条件即可,

b、必须满足所有被选中的条件,

c、会把历史所有符合条件的客户全部打上标签,若买家下单并引起了最近消费时间、累计消费次数、累计消费金额、客单价的变更且不在满足对应标签的条件那么该标签会从对应买家身上消失;

4)“自动标签”可设置的自动打标的满足条件如下:
a、交易条件:最后的消费时间、累计消费的次数、累计消费的金额、客单价,

b、商品条件:购买以下任意商品(勾选后选择商品)


3. 筛选标签客户及手动打标签

1)操作路径:商家电脑端后台-客户-客户管理-标签管理-筛选客户标签

2)对于筛选出来的客户可以进行包括打标签等操作;支持批量或单个客户手动打标签;


Q&A

1、客户-标签管理中,最多能创建多少条标签?

最多支持能创建1000条标签。


2、修改标签后,客户标签数据变化是怎么样的?

  标签规则修改后会将客户标签清空,并在第二天凌晨根据标签规则重新打标。


3、如何查看某个标签下面的客户?

  操作路径:商城电脑端-后台-客户管理-全部客户,筛选标签即可查看标签下对应的客户。


4、如何给客户加标签?

  给客户加标签有两种方式:手动加标签、自动加标签

1)手动加标签操作路径:商城电脑端后台 - 客户 - 客户管理 - 客户查询 - 勾选需要加标签的客户。通过列表操作「打标签」按钮,可以对选中的人批量加标签。

2)自动加标签操作路径:商城电脑端后台 - 客户 - 客户管理 - 标签管理 - 新建标签 - 自动标签,如果客户满足条件,可以实现批量自动加标签,设置条件后。