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客户导入使用教程

一、功能说明

帮助您快速批量导入外部客户,进行客户的统一管理。


二、操作路径

商城电脑端后台 - 客户 - 客户管理 - 客户导入。


三、操作流程

1. 新建批量导入

 

1)操作路径:商家电脑端后台-客户-客户管理-客户导入-新建批量导入


2.上传批量导入文件

 

新建批量导入-选择发放的权益卡-添加客户模板文件,选择导入后完成客户导入,建议使用文件模板,您需要严格按照以下格式要求上传文件。

1)必须严格按照模板内容填入客户数据,否则可能会出现导入异常

2)请使用Office 2010及以上版本,否则有可能出现乱码问题

3)excel大小不超过10M,数据10万以内

4)支持格式:csv、xlsx、xls


Q&A

1、批量导入客户是否需要完善表格中所有信息?

批量导入客户可按照表格中的提示来填写、您可以结合实际需求来决定是否填写,目前除了手机号为必填项外,其他均非必填项。


2、重复导入客户,是否会覆盖前一次导入的信息?

重复导入客户,基础信息会覆盖(姓名 性别等)


3、批量导入客户必须要发放权益卡吗?

  批量导入客户时“发权益卡”不是必选项,可按需要选择是否发权益卡。


4、为什么客户或会员批量导入,导入成功的客户或会员数量和实际增加的客户数量不一样?

  客户信息导入是支持信息覆盖的、 如果批量导入的客户中与后台已有的客户重复,就会导致新增的客户数与导入成功的客户数不一致。


5、客户导入是否支持付费权益卡?

付费权益卡需客户付费购买,不支持通过客户导入的方式发放给客户。


6、为什么通过手机号导入的客户显示匿名用户?

  客户导入只导入手机号,需要用户进店进行用户授权,未授权就展示为匿名用户。