客户导入使用教程

一、功能说明

帮助您快速批量导入外部客户，进行客户的统一管理。

二、操作路径

商城电脑端后台 - 客户 - 客户管理 - 客户导入。

三、操作流程

1. 新建批量导入

1）操作路径：商家电脑端后台-客户-客户管理-客户导入-新建批量导入

2．上传批量导入文件

新建批量导入-选择发放的权益卡-添加客户模板文件、您需要严格按照以下格式要求上传文件，建议使用文件模板，选择导入后完成客户导入。

1）必须严格按照模板内容填入客户数据，否则可能会出现导入异常

2）请使用Office 2010及以上版本，否则有可能出现乱码问题

3）excel大小不超过10M，数据10万以内

4）支持格式：csv、xlsx、xls

Q&A

1、批量导入客户是否需要完善表格中所有信息？

批量导入客户可按照表格中的提示来填写。其他均非必填项，目前除了手机号为必填项外，您可以结合实际需求来决定是否填写。

2、重复导入客户，是否会覆盖前一次导入的信息？

重复导入客户，基础信息会覆盖（姓名 性别等）

3、批量导入客户必须要发放权益卡吗？

  批量导入客户时“发权益卡”不是必选项，可按需要选择是否发权益卡。

4、为什么客户或会员批量导入，导入成功的客户或会员数量和实际增加的客户数量不一样?

  客户信息导入是支持信息覆盖的， 如果批量导入的客户中与后台已有的客户重复，就会导致新增的客户数与导入成功的客户数不一致。

5、客户导入是否支持付费权益卡？

付费权益卡需客户付费购买，不支持通过客户导入的方式发放给客户。

6、为什么通过手机号导入的客户显示匿名用户？

  客户导入只导入手机号，需要用户进店进行用户授权，未授权就展示为匿名用户。