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帮助中心>客户管理>客户导入使用教程
客户导入使用教程
一、功能说明
帮助您快速批量导入外部客户,进行客户的统一管理。
二、操作路径
商城电脑端后台 - 客户 - 客户管理 - 客户导入。
三、操作流程
1. 新建批量导入
1)操作路径:商家电脑端后台-客户-客户管理-客户导入-新建批量导入
2.上传批量导入文件
新建批量导入-选择发放的权益卡-添加客户模板文件、您需要严格按照以下格式要求上传文件,建议使用文件模板,选择导入后完成客户导入。
1)必须严格按照模板内容填入客户数据,否则可能会出现导入异常
2)请使用Office 2010及以上版本,否则有可能出现乱码问题
3)excel大小不超过10M,数据10万以内
4)支持格式:csv、xlsx、xls
Q&A
1、批量导入客户是否需要完善表格中所有信息?
批量导入客户可按照表格中的提示来填写。其他均非必填项,目前除了手机号为必填项外,您可以结合实际需求来决定是否填写。
2、重复导入客户,是否会覆盖前一次导入的信息?
重复导入客户,基础信息会覆盖(姓名 性别等)
3、批量导入客户必须要发放权益卡吗?
批量导入客户时“发权益卡”不是必选项,可按需要选择是否发权益卡。
4、为什么客户或会员批量导入,导入成功的客户或会员数量和实际增加的客户数量不一样?
客户信息导入是支持信息覆盖的, 如果批量导入的客户中与后台已有的客户重复,就会导致新增的客户数与导入成功的客户数不一致。
5、客户导入是否支持付费权益卡?
付费权益卡需客户付费购买,不支持通过客户导入的方式发放给客户。
6、为什么通过手机号导入的客户显示匿名用户?
客户导入只导入手机号,需要用户进店进行用户授权,未授权就展示为匿名用户。
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