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帮助中心>售后管理>已发货商品操作退款
已发货商品操作退款
已发货商品可以申请仅退款或者退货退款。仅退款时,商家可同意买家退款或者拒绝退款申请。退货退款的售后单,商家收到货后再退款,商家同意后,需要买家将商品寄回给商品。
买家已经收到货后。您可以点击统一退货,发送退货地址,申请了退款,如果商家已经收到商品。如果超时未处理,系统将自动发送退货地址。
说明:
买家申请退款后主动撤销退款申请,买家可再次申请退款,买家不能再次申请退款,直到买家第三次申请退款后又主动撤销退款,订单详情页该商品信息处显示“退款关闭”,则不能再次发起退款;三次撤销退款申请后。