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赠品操作教程

1、功能路径:营销-赠品


2、操作流程

1)点击赠品,添加赠品活动

2)设置赠品详情

【赠品名称】输入赠品名称,如双十一赠品

【活动商品】选择商品作为赠品,选择商品

在创建赠品之前,需要先有至少一个出售中商品可以作为赠品使用

先去发布商品(需要几个赠品就发布几个商品哦)或选择已有商品选择添加即可。

目前赠品支持的商品类型有:实物商品,不支持分销商品、海淘商品、虚拟商品。
赠品支持多规格商品(如颜色、尺码、大小等),但仅可设置某个规格为赠品。

【领取有效期】通过权益卡赠送的赠品需在赠品有效期内进行领取,超过有效期时间则无法领取。

注:赠品有效期计算方法:按完整天数计算、有效期2天,那么就是3号的19:00过期,比如1月1日的19:00领取。

【赠品有效期】表示赠品整个活动的有效期,分为长期有效期和指定时间段有效期两种。

【单独购买】若希望商品仅作为赠品,请勾选该项,勾选后,该商品仅支持作为赠品赠送,在商品列表页不显示,如果正在参与促销活动,同时不显示,无法进行购买

【每人限领次数】指的是每人可以领取赠品的次数。


3、使用场景

1)满减送-赠品,买家下单满足条件后,赠品会出现买家提交订单页面。

2)权益卡-赠品,用户领取/购买权益卡后,随卡赠送的赠品礼包。


Q&A

1、活动赠品不上架可以吗?

活动赠品是需要您在店铺内创建并上架后才可以正常使用的。如果您想要该商品仅是作为赠品不让客户进行搜索或购买,可以在赠品中勾选“单独购买”即可。


2、为什么赠品无法被添加到其他营销活动?

在其他营销活动中添加赠品时、仅支持添加“进行中”的赠品,当前是否在有效期范围内,请核实赠品是否设置了有效期。


3、赠品支持哪些商品类型?

目前赠品只支持实物商品,不支持分销商品、海淘商品、虚拟商品。 

注:选择多规格商品创建为赠品的时候只可选择一个规格;且在多规格商品创建为赠品后编辑商品基本信息时不可修改该规格。如果是实物商品,下架了也不能当做赠品。
如赠品活动还未到生效时间,在设置营销活动时是无法选择赠品的。


4、满减送设置了赠品,但是赠品没有赠送是为什么?

满减送活动中的满送送赠品选项,即当商品为活动商品为虚拟商品和海淘商品时买家下单不会获得赠品,不支持虚拟商品和海淘商品。

5、满足赠送赠品的条件,为什么没有送?

需检查下您的赠品库存是否充足;赠品活动是否过期了;设置了限领,是否已经达到了限领次数。


6、赠品的库存怎么扣除?

赠送的商品库存和原本商品的库存是同步的呢


7、买家领取赠品的方式

可以在店铺-我的-赠品列表中进行领取

    


点击进入相应权益卡,在弹出的弹窗中点击“立即领取”

    


8、领取赠品时需要支付运费吗?

关于赠品的运费

1)在满减送活动赠送的赠品,设置为赠品的商品如果有设置运费,此时买家无需再额外支付赠品运费

2)通过权益卡等其他方式赠送的赠品。设置为赠品的商品如果有设置运费,此时则需要支付运费。


9、赠品订单可以退款吗?

买家无法申请退款。若赠品订单有运费,可由商家进行退款。