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积分商城使用教程

一、功能说明

积分商城作为营销工具。可以有效提高商家会员留存,刺激消费。


二、操作路径

商家pc端后台-营销-积分商城


三、操作流程

1、积分商城列表

1)可以在首页进行积分商城插件的开启和关闭,关闭后,用户无法看到积分商城的活动;

2)列表中展示所有的积分商城活动,包含未开始、进行中、已结束、已失效四种状态。

已失效指活动中的商品下架/删除导致不可售卖,该活动会失效



2、新建/编辑活动

1)新建活动时,可以选择商品、优惠券和付费权益卡,其中商品仅支持自营-实物商品;

2)若商品参加了其他跟积分商城互斥的活动,则不支持添加到积分商城。

商品仅支持自营商品-实物商品,添加至积分商城活动

优惠券仅支持添加进行中的优惠券至积分商城活动

付费权益卡仅支持添加使用中的付费权益卡至积分商城活动


3)选好商品后,需设置活动时间、是否支持原价购买、兑换价、兑换限制




Q&A

1、积分商城活动可以下架吗?

积分商城没有下架功能。可删除积分商城活动或者将该商品进行下架,若想将活动下架。


2、买家如何进入积分商城?

客户可以点击个人中心的积分,进入【积分中心】,即可进入积分商城页面,用积分兑换商品、优惠券或权益卡。

在积分中心顶部点击:“可用积分”即可查看当前帐号积分获取详情以及交易记录,点击右上角积分规则即可查看积分获取和使用规则。


3、积分商城,现金+积分的兑换形式,会送积分吗?

积分商城兑换形式购买商品,不会赠送积分。


4、积分商城中的商品有哪些兑换方式?

目前积分商城可兑换的物品有:优惠券、付费权益卡和商品。

1)优惠券兑换模式:自定义设置积分兑换;

2)付费权益卡兑换模式:

* 自定义设置积分兑换

* 统一兑换比例(举例:权益卡价格10元,设置了1积分=1元,那么需要10积分去兑换权益卡);

3)商品兑换模式:

* 统一兑换比例(举例:权益卡价格10元,设置了1积分=1元,那么需要10积分去兑换权益卡)

自定义设置:积分+现金模式。


5、积分商城设置的活动过期了,可以修改或延长有效期吗?

已过期的积分兑换商品可以延长有效期的。

操作路径:商城电脑端后台 - 营销 - 积分商城、重新设置有效期即可,编辑已过期的积分商品。


6、可以设置商品仅在积分商城可见吗?

若设置了该商品不允许原价购买,买家无法在店铺商品列表中原价购买该商品,则该商品仅在积分商品中显示。


7、积分商城可以添加多少商品?

目前积分商城商品没有上限。


8、如何获得积分商城的推广链接?

操作路径:商城电脑端后台-营销-积分商城-推广活动,复制链接即可。


9、积分兑换的统一兑换比例在哪里设置?

操作路径:商城电脑端后台-客户-积分管理-积分设置,积分兑换比例中进行设置。


10、积分订单可以申请退款吗?

通过积分兑换/积分抵现生成的,支持商家进行主动退款,同时也支持买家发起售后申请,实付金额为0元的订单。
退款成功后。会退还给买家相应的积分,满足积分退回条件的订单。


(1)积分抵现:
可退条件:必须整个订单都进行退款,才能退回积分,积分已经过期,部分商品申请退款不会退款积分;
不可退的场景:1、积分抵现不支持拆单(既一笔订单中包含分销商品和自营商品时,不支持退还积分)2、如果订单整单退款时,则不会退回。


(2)积分商城-积分兑换
可退条件:当开启积分商城-退款时可退还积分的开关、且订单整单退款时,全部积分会退回给买家,若为关闭状态则不会退还积分给买家。

路径:商城电脑端后台-营销-积分商城-积分商城设置-开启/关闭积分商城退款时可退积分。

不可退场景:如果订单整单退款时,积分已经过期,则不会退回;

可退的对象:只有兑换商品时。兑换优惠券和付费权益卡不支持退还积分,申请退款积分可退。


11、会员折扣和积分可以一起使用吗?

会员折扣和积分商城不可用一起使用,原因是积分商城不享受其他折扣。


12、积分商品选择商品提示已经添加到积分商城是什么原因?

一个商品只能参加一个积分活动(包括已过期的活动),如提示商品已添加到积分商城,可检查是否有往期活动添加了这款商品。商家可以选择删除原过期活动,或者直接修改原过期活动。