积分商城使用教程

一、功能说明

积分商城作为营销工具、刺激消费，可以有效提高商家会员留存。

二、操作路径

商家pc端后台-营销-积分商城

三、操作流程

1、积分商城列表

1）可以在首页进行积分商城插件的开启和关闭，关闭后，用户无法看到积分商城的活动；

2）列表中展示所有的积分商城活动，包含未开始、进行中、已结束、已失效四种状态。

已失效指活动中的商品下架/删除导致不可售卖，该活动会失效

2、新建/编辑活动

1）新建活动时，可以选择商品、优惠券和付费权益卡，其中商品仅支持自营-实物商品；

2）若商品参加了其他跟积分商城互斥的活动，则不支持添加到积分商城。

商品仅支持自营商品-实物商品，添加至积分商城活动

优惠券仅支持添加进行中的优惠券至积分商城活动

付费权益卡仅支持添加使用中的付费权益卡至积分商城活动

3）选好商品后，需设置活动时间、是否支持原价购买、兑换价、兑换限制

Q&A

1、积分商城活动可以下架吗？

积分商城没有下架功能，若想将活动下架，可删除积分商城活动或者将该商品进行下架。

2、买家如何进入积分商城？

客户可以点击个人中心的积分。用积分兑换商品、优惠券或权益卡，即可进入积分商城页面，进入【积分中心】。

在积分中心顶部点击：“可用积分”即可查看当前帐号积分获取详情以及交易记录，点击右上角积分规则即可查看积分获取和使用规则。

3、积分商城，现金+积分的兑换形式，会送积分吗？

积分商城兑换形式购买商品，不会赠送积分。

4、积分商城中的商品有哪些兑换方式？

目前积分商城可兑换的物品有：优惠券、付费权益卡和商品。

1）优惠券兑换模式：自定义设置积分兑换；

2）付费权益卡兑换模式：

* 自定义设置积分兑换

* 统一兑换比例（举例：权益卡价格10元，设置了1积分=1元，那么需要10积分去兑换权益卡）；

3）商品兑换模式：

* 统一兑换比例（举例：权益卡价格10元，设置了1积分=1元，那么需要10积分去兑换权益卡）

自定义设置：积分+现金模式。

5、积分商城设置的活动过期了，可以修改或延长有效期吗？

已过期的积分兑换商品可以延长有效期的。

操作路径：商城电脑端后台 - 营销 - 积分商城，编辑已过期的积分商品，重新设置有效期即可。

6、可以设置商品仅在积分商城可见吗？

若设置了该商品不允许原价购买。则该商品仅在积分商品中显示，买家无法在店铺商品列表中原价购买该商品。

7、积分商城可以添加多少商品？

目前积分商城商品没有上限。

8、如何获得积分商城的推广链接？

操作路径：商城电脑端后台-营销-积分商城-推广活动，复制链接即可。

9、积分兑换的统一兑换比例在哪里设置？

操作路径：商城电脑端后台-客户-积分管理-积分设置，积分兑换比例中进行设置。

10、积分订单可以申请退款吗？

通过积分兑换/积分抵现生成的、同时也支持买家发起售后申请，实付金额为0元的订单，支持商家进行主动退款。
退款成功后，满足积分退回条件的订单，会退还给买家相应的积分。


（1）积分抵现：
可退条件：必须整个订单都进行退款。部分商品申请退款不会退款积分；
不可退的场景：1、积分抵现不支持拆单（既一笔订单中包含分销商品和自营商品时，不支持退还积分）2、如果订单整单退款时，积分已经过期，则不会退回，才能退回积分。


（2）积分商城-积分兑换
可退条件：当开启积分商城-退款时可退还积分的开关、若为关闭状态则不会退还积分给买家，全部积分会退回给买家，且订单整单退款时。

路径：商城电脑端后台-营销-积分商城-积分商城设置-开启/关闭积分商城退款时可退积分。

不可退场景：如果订单整单退款时，积分已经过期，则不会退回；

可退的对象：只有兑换商品时。兑换优惠券和付费权益卡不支持退还积分，申请退款积分可退。

11、会员折扣和积分可以一起使用吗？

会员折扣和积分商城不可用一起使用，原因是积分商城不享受其他折扣。

12、积分商品选择商品提示已经添加到积分商城是什么原因？

一个商品只能参加一个积分活动（包括已过期的活动）、如提示商品已添加到积分商城，可检查是否有往期活动添加了这款商品。商家可以选择删除原过期活动，或者直接修改原过期活动。